informations complementaires


Comment çà marche ?

L’équipe de Voyages Provence répond en direct aux demandes pour groupes et particuliers avec une gestion complète ou partielle selon les cas.

A réception de votre règlement, nous vous adressons par mail un bon d’échange nominatif (coupon ou bon cadeau) précisant le contenu de la prestation et les coordonnées de ou des prestataires concernés.

Pour toutes les activités aérologiques (hélicoptère, montgolfière, parapente, parachute, planeur, ulm, planeur), nous vous dirigeons directement vers nos partenaires.

Pour les prestations de transport (voiture, minibus et autocar), nous vous dirigeons vers nos partenaires.

Pour les prestations de séjours incluant des nuitées en hôtel, nous vous orientons en direct ou gérons avec notre agence de voyages partenaire selon les cas.

Nous gérons en direct la plupart des activités pour particuliers et groupes.

Pour les séminaires et autres évènements, nous facturons 500€ ht / jour pour le repérage, l’assistance et la coordination de vos journées.

Nos engagements

La Direction de SIT Voyages Provence s’engage à :

- Sélectionner rigoureusement ses partenaires pour leur sérieux, réactivité, sympathie et bien entendu la qualité de leurs prestations

- Répondre aux demandes de devis simples sous 48h maximum.

- Répondre aux demandes de devis complexes après réception d’un cahier des charges précis élaboré avec notre aide

- Régler les factures de ses partenaires à réception ou dans un délai maximum de 30j, sauf cas exceptionnel dépassant le délai légal, après la prestation.

-Mettre en ligne 95% de photos et vidéos dont nous sommes les auteurs et propriétaires.

FAQ

Comment pouvons-nous vous régler ? : Chèques, virement, carte bleue, Paypal et espèces

En quelle année le site Voyages Provence a-t-il été créé ? Mai 2002

Pouvons-nous toucher les mammifères marins lors de la sortie « Nager avec les Dauphins » ? non et leur rencontre n’est jamais garantie

A partir de combien de personnes pouvez-vous organiser un rallye ou chasse au trésor ? A partir de 5 participants.

Existe-t-il une photothèque et Vidéothèque ? Oui, sur nos comptes Picasa, Flickr et Youtube, rendez-vous dans Outils des Voyageurs

Est-il possible de faire un échange de liens entre nos site ? Tout à fait et toujours avec plaisir pour toujours optimiser notre référencement respectif

Prestations groupes

La Direction de SIT Voyages Provence répond aux demandes groupes dans les meilleurs délais avec un accent de vérité unique sur les prestations que nous recommandons.

Dans l’urgence, nos numéros de téléphone sont 09 70 444 123 ou compte Skype (voyages-provence.com) ou mobile 06 13 23 86 87.

Selon les cas, des frais de gestion (500€ ht / jour) sont facturés pour le repérage, le conseil, l’assistance et la coordination sur place pour que l’évènement soit une réussite.

SIT Voyages Provence gère des groupes depuis 2002 (soirée, séminaire, incentive, cohésion, récompense, lancement de produit, colloque, comité de direction, anniversaire, enterrement de vie de garçon, de jeune fille, journée loisirs comité d’entreprise, groupe d’amis…). Depuis quelques mois, vous pourrez retrouver nos références clients sur notre compte twitter

Plan du site, CGV
1. Généralités

SIT Société d’Ingénierie Touristique, SARL au capital de 2310€, enregistrée au RCS d’Aix en Provence sous le numéro B 450 677 919 dont le siège social est situé au 565 rue du Prado, 13008 Marseille. Le nom commercial est « Voyages Provence ». Le directeur d’exploitation et de publication est Mr Patrick Gaudin. Le service clients est joignable au 0970 444 123 (prix d’un appel local) ou par mail conseiller@voyages-provence.com

Société spécialisée dans la mise en ligne, sur Internet, d’activités touristiques dont les thèmes sont le sport, la culture, la gastronomie, l’œnologie. Organisateurs d’évènements, services divers, soirées, à des tarifs négociés, sur les principales villes de la région Provence Alpes et Côte d’Azur. Nous proposons des bons cadeaux, bons d’achat, chèques cadeaux, pour particuliers et entreprises ; les prestations sont assurées par nos soins en tant que producteur (rallye ludo-culturel pédestres ou en 2cv et motos, animations en soirée, journée de travail, activités team-building, incentive, stimulation, cohésion d’équipes, séminaires…) et / ou par nos partenaires de confiance, ces derniers étant précisés en ligne par leur nom et un lien vers leur site internet (activités diverses, séjours, circuits, voyages..). Nous gérons la vente de nos prestations de façon partielle ou globale ou nous vous dirigeons directement vers nos partenaires précisés sur notre site ; ces derniers assurant la commercialisation de leurs prestations. Pour le repérage, l’assistance et les conseils pour l’organisation d’évènement, ou de séminaire, nous facturons un montant précisé lors de la confirmation de la commande. Pour chaque offre, la disponibilité est soumise à confirmation par nos services ou ceux de nos partenaires. Les présentes CGV sont établies par SIT dans le cadre de son activité de mise en ligne sur son site Internet d’offres de prestations de service, produits et évènements

2. Conditions d’acceptation

L'acheteur déclare être majeur et avoir pris connaissance des conditions spécifiques de l’activité avant de s’inscrire, de passer commande, et les avoir acceptées sans réserve. Le prestataire s'accorde le droit de refuser l'accès à un mineur ayant souscrit à l'offre contre cette indication.

3.  Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation établissent les conditions contractuelles exclusivement applicables à toute acceptation d’offre effectuée sur le site internet www.voyages-provence.com, par tout utilisateur ayant la qualité de consommateur.

4.  Modification des CGV

SIT se réserve la faculté de modifier ses conditions générales d’utilisation ; les clients en seront informés par une annonce précisée sur toutes les pages du site pendant une période de 7 jours et par mail, ainsi qu’en haut de page des CGV. Les conditions générales d’utilisation applicables sont celles en vigueur à la date de l’acceptation de l’offre du prestataire par l'acheteur. 

5. Acceptation

Les acceptations effectuées sur le site Internet www.voyages-provence.om confirment un engagement ferme et définitif, sous réserve de l'application des dispositions légales en vigueur applicables en matière de vente à distance, et après la confirmation de la réservation par SIT Voyages Provence par courrier électronique ou téléphone.

6. Modification de réservation

Sous réserve des règles applicables en matière de vente à distance, les commandes étant définitives, toute demande de modification faite par l'utilisateur est soumise à l'acceptation de SIT Voyages Provence.

7. Validité de la commande

SIT Société d’Ingénierie Touristique, se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes dans le cas où des quantités réservées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement constatées.

8. Droit de rétractation

Dans les conditions prévues par l'article L.121-16 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 (sept) jours à compter de la date de remise du bon d’achat ou bon cadeau pour les photographies d’artiste et autres prestations non précisées dans l’article 9. Tout exercice du droit de rétractation devra être signalé au préalable auprès du Service Commercial de SIT à l’adresse suivante: SIT 7 rue Mignet – 13100 Aix en Provence ou par mail à sav@voyages-provence.com.

9. Exclusion du droit de rétractation

Il est cependant expressément rappelé qu'aux termes de l'article L. 121-20-4 du code de la consommation, l'utilisateur ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Ceux-ci ne feront donc l'objet d'aucun remboursement, les prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux acheteurs, avant la conclusion de la vente, dans la description de l'offre.

10. Délai de livraison

Nous adressons un bon d’achat au client à réception de son règlement lorsque celui-ci est confirmé par les instances bancaires, qu’il s’agisse de virement bancaire, d’un chèque ou d’un paiement par carte bancaire en ligne. 

11. Prix

Le prix de vente de nos prestations et produits est celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Il ne comprend pas les potentiels frais de port facturés en supplément. Nous demandons le règlement intégral de la prestation le jour de la commande pour les particuliers et une semaine avant la manifestation pour les entreprises.

12. Retard ou défaut de paiement

SIT Société d’Ingénierie Touristique se réserve le droit, lorsque le prix convenu n'est pas payé à l'échéance, d’annuler la commande par simple email adressé à l'utilisateur concerné.

13. Responsabilité

La responsabilité de SIT n’est pas engagée en cas d'inexécution involontaire ou de mauvaise exécution du contrat, suivant un cas de force majeure (climat, décès ou accident grave), soit du fait de l'utilisateur, soit du fait du prestataire de service pour le compte duquel SIT propose des bons d’achat. 14. Sécurité

La participation à certaines prestations peut impliquer des risques corporels. De par la nature de certaines activités, les prestataires peuvent vous demander de signer une décharge de responsabilité. Nous vous prions de bien vouloir lire ce document avec attention. Certaines polices d’assurances aux particuliers ne couvrent pas toutes nos activités (parapente, parachutisme, montgolfière, avion de tourisme, hélicoptère et Formule 1). Nous vous recommandons de le vérifier rapidement auprès de notre partenaire. Nous pouvons organiser à votre demande et en votre nom une souscription à une assurance individuelle contre les accidents moyennant des frais supplémentaires. Nous vous prions d’écouter avec attention les instructions données et éventuellement de prendre des notes, il en va de votre propre sécurité.

15. Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service clients de SIT Voyages Provence par courrier électronique à l’adresse suivant : clients@voyages-provence.com ou par téléphone au 0970 444 123 (prix d’un appel local) Pour tout litige relatif à l’utilisation du site internet ou aux conditions générales de vente, le tribunal compétent sera celui d’Aix en Provence ou celui du lieu de résidence du client.

16. Informatique et libertés

En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de suppression et de rectification aux données personnelles le concernant et conservées par SIT Voyages Provence qui s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l'utilisateur sur son site Internet et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés. L'utilisateur pourra exercer le droit susmentionné en adressant sa demande (en indiquant adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale), par courrier électronique à l'adresse clients@voyages-provence.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : SIT Société d’Ingénierie Touristique, 7 rue Mignet, 13100 Aix en Provence.

17. Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont émis sous réserve de disponibilité et peuvent être retirés à tout moment et sans préavis. SIT Voyages Provence se réserve le droit d’interrompre l’utilisation de codes promotionnels pour des prestations spécifiques (précisées dans une liste que nous vous précisons à réception de votre code promotionnel. Un seul code promotionnel sera autorisé par commande. Les codes promotionnels ne sont applicables que pour la vente en ligne et ne peuvent être utilisés lors d’échange, de prolongation, de crédit sur votre compte ou pour tout autre service fourni par SIT Voyages Provence. Les codes promotionnels ne sont pas applicables aux frais de port.

18. Conditions d’annulation

Des frais pour une annulation intervenant en amont de la prestation sont prélevés comme suit :

Avant 30 jours : aucun frais
De 15 jours à 29 jours : 50€
De 7 jours à 14 jours : 50% du montant de la prestation
Du jour de la prestation à 6 jours : 100% du montant de la prestation

Nos séjours à l'étranger (Groupes)

Patrick Gaudin (professionnel du tourisme depuis 20 ans ; postes à responsabilité chez Go Voyages, Transunivers, Look Voyages, Lastminute.com, Routard.com), Directeur de SIT Société d’Ingénierie Touristique « Voyages Provence » vous propose un rendez-vous pour préparer vos séjours à l’étranger et une mise en relation avec nos différents partenaires en direct (tour-opérateurs spécialistes ou réceptifs locaux…).

Chaque voyage est accompagné par un membre de notre équipe : Patrick, Jude, Philippe, Marie-Pierre, Teresa.

Les destinations que nous proposons en priorité grâce à nos expériences :

Europe : Londres, Dublin, Bruxelles, Amsterdam, Barcelone, Venise, Rome, Prague, Munich…

Iles : Seychelles, Ile de la Réunion, Ile Maurice, Guadeloupe, Australie…

Asie : Thaïlande, Myanmar, Philippines, Vietnam, Chine, Indonésie, Inde…

Amérique du Nord, Amérique du Sud : USA, Canada, Mexique, Equateur…

Afrique : Tunisie, Maroc, Egypte, Afrique du Sud, Namibie…


Nous sommes à votre écoute par mail pour toute demande : conseiller@voyages-provence.com

Panier  

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